Empleos de Blended Team Lead en la empresa PartnerHero en San Pedro Sula, Cortés

Published 9 months ago

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La empresa PartnerHero está brindando oportunidades de empleo para el cargo de Blended Team Lead en la región de Cortés. El tipo de trabajo que ofrecemos es Jornada completa.

Estamos buscando candidatos con habilidades en Tecnología de la información y experiencia en Intermedio, así como personas honestas, disciplinadas y responsables.

El salario estimado ofrecido por nuestra empresa es bastante competitivo, alrededor de L 9,200 - L 20,000 (por Mes). Sin embargo, dicho salario puede variar dependiendo de la decisión de la compañía.

PartnerHero se especializa en el sector Asesoría de externalización y deslocalización, por lo tanto, si estás interesado en postularte, puedes hacerlo directamente.

Informacion del trabajo

Compañía:PartnerHero
Posición:Blended Team Lead
Tipo de ubicación de trabajo:On-site
Región:Cortés, San Pedro Sula - Cortés
Función laboral:Tecnología de la información
Nivel de antigüedad:Intermedio
Salario:HNL 9.210 - HNL 20.000 per Month
Tipo de empleo:Jornada completa
Industria:Asesoría de externalización y deslocalización

Descripción del trabajo

Role Details
Position type:Permanent
Work Schedule:Monday – Friday, 8:00 am – 5:00 pm, Weekends off
Work type and Location:Hybrid, San Pedro Sula or Tegucigalpa
Expected start date:August 17th, 2023

About The Role

At PartnerHero, our BlendedTeam Lead facilitates successful operations for the programs they support by directly leading a team of associates and helping to optimize the team’s contribution to the partner’s operations.

As a Team Lead, you will be a point of contact for the partner regarding the program and you will be responsible for relaying key information, updates, and feedback to your team.

You demonstrate key characteristics such as responsibility, reliability, process knowledge, leadership (leads by example), organizational skills, time management, positive attitude, openness to feedback, coaching, and mentorship skills. Your contribution is limitless and not confined to this job description.

You’ll Be…

  • Helping to establish processes and procedures with the growing business of the Partner by developing an understanding of the process, business, and support interaction and creating process suggestions leading to better business outcomes
  • Providing constant valuable feedback for all stakeholders – Program Manager, Partner, and Associates
  • Responsible for leading special projects, evergreen initiatives, and internal/external outreach
  • Leading weekly team meetings or huddles and conducting regular 1:1s with each of your direct reports
  • Providing quality feedback to foster improvement for each of your team members and document performance issues or opportunities for development as required
  • Conducting QA, coaching sessions, and side-by-side feedback (plug-ins)
  • Providing and/or facilitating training to new hires or current associates as needed
  • Supporting/Assisting associates during production and assigning associates to new and different tasks as required
  • Monitoring production levels for each associate (using Zendesk Explore or other metric data tools)
  • Building and maintaining the team’s schedule to ensure appropriate coverage
  • Participating in the hiring process by helping to Identify and select ideal candidates according to the program’s needs

What You Bring To The Table

  • Advanced English level Spoken and Written
  • Data background and knowledge
  • Proactive and willing to find solutions to trending issues
  • Team Leader experience (1 year or more)
  • Able to offer insights and reporting as needed
  • Comfortable with a high-velocity environment with shifting priorities
  • Great communication skills both written and verbal
  • Organized team player with a personable manner, excellent customer service skills, and the ability to work with a diverse group

What We Provide

  • Full-time with the potential for overtime if requested
  • Competitive compensation based on experience
  • Attractive benefits package including medical, dental, and vision options based on location
  • Access to free posture-based fitness workouts from home
  • Paid Sabbatical Leave
  • Training opportunities provided by PartnerHero and outside entities
  • 1-on-1 coaching with feedback sessions, mentorship, and opportunities for cross-functional development

Why PartnerHero?

PartnerHerois a mission-driven company with a passion for helping good businesses succeed. We build teams that help companies scale in every facet of their business—from customer support to Software QA, content moderation, design, engineering, and more. We work with over 75+ tech-forward companies including Etsy, Udemy, Rachio, Duet, and Loom to solve their most urgent business challenges. Our teams are among the most successful in the industry because we carefully match individuals with the opportunity that best suits their authentic talents and needs.

How We’re Different

Historically, the outsourcing industry has valued profit over people and compensated for high turnover by underpaying employees. We want to change that. PartnerHero not only offers fair compensation and benefits but values inclusion, belonging, and opportunity.

Read more about our Core Values and storyhere.

Beneficio

  • Ambiente confortable
  • Se enseña al empezar a trabajar
  • Bono de salario si hay horas extras

Información de solicitud de empleo

La información que proporcionamos anteriormente puede actualizarse repentinamente, siga buscando la información completa a través del botón "Aplica ya" o en el sitio web oficial de la empresa PartnerHero, para no encontrar eventos no deseados.

Consejos del administrador: solicitar un trabajo es gratis.

Ojalá consigas el trabajo que deseas.

Instrucciones

  • Haga clic en el botón "Aplica ya" arriba.
  • Después de eso, será dirigido a la página de Envío de Solicitudes, hay consejos para enviar solicitudes y entrevistas.
  • En la página de envío de solicitudes, haga clic en el botón "Formulario de solicitud".
  • En esa página puede ver información más completa de la empresa y ver la cantidad de personas que solicitan el trabajo.
  • Lo siguiente es hacer clic en "Aplicar".
  • Por favor, regístrese en el sitio web si no tiene una cuenta, pero si la tiene, puede llenar inmediatamente el formulario de solicitud.
  • Finalizado.

Información de la empresa

PartnerHero

PartnerHero es una empresa especializada en gestionar los procesos de atención al cliente a través de los canales digitales. Estamos comprometidos con la innovación, la tecnología y el servicio de calidad que ofrecemos a nuestros clientes. Utilizamos herramientas de inteligencia artificial, chatbots y análisis de datos avanzados para mejorar nuestra eficiencia y proporcionar la mejor experiencia al cliente. Estamos comprometidos a proporcionar los mejores productos y servicios a los clientes. Trabajamos para mejorar el nivel de atención al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción.

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