Empleos de Customer Service M-F en la empresa Five Star Call Centers en Florida, Estados Unidos

Published 9 months ago

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La empresa Five Star Call Centers está ofreciendo oportunidades de empleo para el puesto de Customer Service M-F en la región de Estados Unidos. El tipo de trabajo que ofrecemos es Jornada completa.

Los criterios que buscamos en los empleados son tener habilidades en Otro con experiencia en Intermedio, así como ser personas honestas, disciplinadas y responsables.

La estimación salarial ofrecida por esta empresa es bastante competitiva, alrededor de L 11,000 - L 21,000 (por Mes). Sin embargo, este salario puede variar dependiendo de la decisión de la empresa.

La empresa Five Star Call Centers se dedica a la industria Publicaciones en línea, por lo que si estás interesado en solicitar un puesto en esta empresa, puedes registrarte directamente.

Informacion del trabajo

Compañía:Five Star Call Centers
Posición:Customer Service M-F
Tipo de ubicación de trabajo:Remote
Región:Estados Unidos, Florida - Estados Unidos
Función laboral:Otro
Nivel de antigüedad:Intermedio
Salario:HNL 11.000 - HNL 21.000 per Month
Tipo de empleo:Jornada completa
Industria:Publicaciones en línea

Descripción del trabajo

Music lovers keep reading We’re hiring customer service agents to support J.W. Pepper, the largest US sheet music and accessory retailer. You will help bands, choirs, and orchestras build upcoming concerts in schools, churches, and community groups. Join us and help keep our communities filled with song as you support customers who appreciate a helpful attitude and enthusiasm for music. You will support them on the phone and through email and chat.

Qualifications

  • 1 year of customer service or customer support experience
  • 1 year of previous call center or office background experience required
  • A high school diploma or GED is preferred
  • Technical savvy (able to toggle between multiple browsers & systems using dual monitors)
  • Previous experience using Outlook, Word & Excel preferred
  • Knowledge of CRM systems a plus
  • Previous remote work from home experience a plus
  • Quick learner and able to work independently
  • Type 35 words per minute accurately
  • Strong phone and verbal communication skills along with active listening
  • Must be at least 18 years of age
  • A background check and drug screen applicable with state and federal laws is required
  • Must be able to speak, read, write and understand English

Responsibilities

  • In this role, you’ll take the lead in addressing customer questions and concerns on all products and services through communication channels such as phone, email and chat
  • Manage large amounts of inbound calls in a timely manner
  • Able to work without a script and maintain call control
  • Identify customers’ needs, clarify information, research and provide solutions and/or alternatives
  • Access company and client resources provided to accurately handle the call
  • Identify upsell/cross-sell opportunities
  • Actively participate in efforts to support customer satisfaction and maintain quality
  • Skillfully change from one task to another without loss of efficiency or composure
  • Ability to multi-task using multiple system pending the clients working environment
  • Successfully complete all training sessions
  • Effectively communicate with patience and understanding
  • Remain positive and professional in all customer interactions
  • Be available at your desk, maintaining punctuality and attendance at all scheduled times
  • Apply personal ethics, honesty, initiative, flexibility, responsibility and confidentiality in all areas
  • Flexibility to cross train as requested
  • Maintain the utmost confidentiality and security as it pertains to Five Star Call Centers policies
  • Perform other duties as assigned*
  • Note: Management reserves the right to assign or reassign functions and responsibilities to this job description at any time.

Required Skills/Abilities

  • Strong phone and verbal communication skills along with active listening
  • Customer focus and adaptability to different personality types
  • Maintaining composure in challenging situations
  • Ability to use technology effectively and productively
  • Regularly required to sit
  • Regularly required to use hands to feel, handle and control objects
  • Occasionally required to reach, stoop, kneel, or crouch
  • Occasionally required to lift and/or carry loads of up to 30 lbs
  • All standard vision abilities are required
  • All standard hearing abilities are required

Pay & Benefits

  • Starting pay – $14/hr plus shift differential(extra $1/hr nights & wkds) and possible increase after 90 days pending attendance and performance
  • Shifts between 8:00am-6:00pm (EST) ; Work Days – M-F
  • Paid Training – typically 3 weeks in length from 9:00am-6:00pm Mon-Fri (EST)
  • Status – Full Time 40 hours, Benefit eligible 1st of month after 60 days –

Equipment Provided Option – Equipment will be shipped to you.

  • Must have verified internet service(secure, reliable and dedicated high speed is required to support business needs) and an established dedicated work area (desk, chair, electrical outlet, direct LAN connection.) Company will provide equipment

The above statements are intended to describe the general nature and level of work and are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of the job.

NOT YOUR ORDINARY CALL CENTERᵀᴹ

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Beneficio

  • ganar experiencia
  • enseñar primero
  • Obtener bonificación si se realizan horas extras

Información de solicitud de empleo

La información que proporcionamos anteriormente puede actualizarse repentinamente, siga buscando la información completa a través del botón "Aplica ya" o en el sitio web oficial de la empresa Five Star Call Centers, para no encontrar eventos no deseados.

Consejos del administrador: solicitar un trabajo es gratis.

Ojalá consigas el trabajo que deseas.

Instrucciones

  • Haga clic en el botón "Aplica ya" arriba.
  • Después de eso, será dirigido a la página de Envío de Solicitudes, hay consejos para enviar solicitudes y entrevistas.
  • En la página de envío de solicitudes, haga clic en el botón "Formulario de solicitud".
  • En esa página puede ver información más completa de la empresa y ver la cantidad de personas que solicitan el trabajo.
  • Lo siguiente es hacer clic en "Aplicar".
  • Por favor, regístrese en el sitio web si no tiene una cuenta, pero si la tiene, puede llenar inmediatamente el formulario de solicitud.
  • Finalizado.

Información de la empresa

Five Star Call Centers

Five Star Call Centers es una empresa líder en el campo de los centros de llamadas. Estamos situados en el corazón de la ciudad de Estados Unidos, ofreciendo un impacto excepcional y una experiencia sin igual a nuestros clientes. Nuestros servicios de centro de llamadas están diseñados para satisfacer una amplia gama de necesidades empresariales, desde el servicio al cliente hasta la venta al por menor a la atención al cliente.

Además de nuestra excelente relación con la industria, también ofrecemos una gran variedad de servicios de tecnología avanzada con un centro de trabajo basado en voz. Estamos comprometidos a mejorar la productividad de nuestros clientes con la mejor tecnología disponible. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle a obtener el mejor rendimiento de sus inversiones.

Five Star Call Centers también ofrece soluciones de idiomas, proporcionando servicios de interpretación y traducción de idiomas en español. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes un servicio de alta calidad en una gran variedad de idiomas, para que se puedan aprovechar completamente los beneficios de la globalización. Nuestro equipo de expertos está dedicado a ofrecer una respuesta a sus preguntas en los idiomas más comunes, como el español, y garantizar que su experiencia de servicio sea siempre excepcional.

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