Empleos de Ibex Customer Service Agent en la empresa ibex en Tegucigalpa, Francisco Morazán

Published 8 months ago

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La empresa ibex está ofreciendo oportunidades laborales para el puesto de Ibex Customer Service Agent en la región de Francisco Morazán. El tipo de trabajo que ofrecemos es Jornada completa.

Los criterios que buscamos en los candidatos son tener habilidades en Otro con experiencia en Intermedio, así como ser personas honestas, disciplinadas y responsables.

La estimación del salario ofrecido por esta empresa es bastante competitiva, alrededor de L 9,200 - L 20,000 (por Mes). Sin embargo, este salario puede aumentar o disminuir según la decisión de la empresa.

La empresa ibex se dedica a la industria Subcontrataciones/Offshoring, por lo que si estás interesado en postularte, puedes hacerlo directamente.

Informacion del trabajo

Compañía:ibex
Posición:Ibex Customer Service Agent
Tipo de ubicación de trabajo:Remote
Región:Francisco Morazán, Tegucigalpa - Francisco Morazán
Función laboral:Otro
Nivel de antigüedad:Intermedio
Salario:HNL 9.210 - HNL 20.000 per Month
Tipo de empleo:Jornada completa
Industria:Subcontrataciones/Offshoring

Descripción del trabajo

Earn up to $616 per Month
This is an exciting opportunity to be apart of one of the best English Customer Service programs in Honduras
Customer Service Agents respond to inbound inquiries from our clients’ customers in USA, use a wide variety of cloud-based tools to navigate customer accounts, research and review policies, and clearly communicate effective and helpful solutions.
Responsibilities

  • Manage incoming calls and/ or chat from customers.
  • Provide appropriate follow up which may include outbound calls.
  • Assess customer’s needs and guide the customer accordingly.
  • Maintains acceptable call lengths while remaining friendly, informative and helpful.
  • Maintains productivity and quality standards.
  • Demonstrates appropriate sense of urgency for customer responses.
  • Escalates customer issues appropriately and correctly.
  • Demonstrates timely accurate and professional customer service.
  • Maintains a positive and professional demeanor and portrays the company in a positive light.
  • Demonstrates knowledge and use of departmental resources, policies and procedures.
  • All other duties as assigned.

Qualifications
Language/Communication Skills

  • Ability to fluently speak and write English
  • Ability to effectively communicate his/her thoughts in a well-organized understandable manner.
  • Demonstrates clear and polite written and oral communication.

Technical Skills

  • Ability to type 35 words per minute with 90% accuracy.
  • Ability to effectively navigate the internet, email and instant messaging.
  • Basic computer proficiency.

Customer Focus

  • Demonstrates a strong customer Orientation.
  • Takes ownership to follow up with customers to ensure their needs and expectations are satisfied and promises are kept.

Customer Interaction Skills

  • Friendly and upbeat style.
  • Displays helpfulness.
  • Ability to empathize with customers.
  • Ability to set expectations and deliver information in a positive and articulate way.
  • Ability to handle irate customers effectively.

Problem-Solving Skills

  • Investigates and take action to meet customer’s needs.
  • Ability to use emotional intelligence to resolve customer’s issues.
  • Solves routine problems effectively, gathering the information necessary from the customer.
  • Applies systematic approach to solving problems.
  • Ability to demonstrate critical thinking skills.

Interpersonal Skills

  • Professional and positive interactions with others and is able to establish rapport quickly.
  • Treats others with courtesy and respect.
  • Able to adjust his/her behavior and communication to accommodate working styles and perspectives of diverse individuals.
  • Ability to work with little or no supervision and operate within a team environment.
  • Demonstration of resolution skills and capabilities within scope of job duties

Schedule Flexibility

  • Ability to adapt to changes. (Working on different teams, line of businesses and on site)
  • Must be able to work on any shift which may change from time to time (morning , afternoon or graveyard)
  • Must be able to work full-time

Beneficio

  • Bono por horas extras
  • Gana experiencia
  • Ambiente de trabajo cómodo

Información de solicitud de empleo

La información que proporcionamos anteriormente puede actualizarse repentinamente, siga buscando la información completa a través del botón "Aplica ya" o en el sitio web oficial de la empresa ibex, para no encontrar eventos no deseados.

Consejos del administrador: solicitar un trabajo es gratis.

Ojalá consigas el trabajo que deseas.

Instrucciones

  • Haga clic en el botón "Aplica ya" arriba.
  • Después de eso, será dirigido a la página de Envío de Solicitudes, hay consejos para enviar solicitudes y entrevistas.
  • En la página de envío de solicitudes, haga clic en el botón "Formulario de solicitud".
  • En esa página puede ver información más completa de la empresa y ver la cantidad de personas que solicitan el trabajo.
  • Lo siguiente es hacer clic en "Aplicar".
  • Por favor, regístrese en el sitio web si no tiene una cuenta, pero si la tiene, puede llenar inmediatamente el formulario de solicitud.
  • Finalizado.

Información de la empresa

ibex

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