Empleos de Team Lead (Supervisor) en la empresa IntouchCX en Tegucigalpa, Francisco Morazán

Published 5 months ago

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La empresa IntouchCX tiene disponibles oportunidades de trabajo para el puesto de Team Lead (Supervisor) en la región de Francisco Morazán. El tipo de empleo que ofrecemos es Jornada completa.

Buscamos candidatos que posean habilidades en Tecnología de la información y cuenten con experiencia en Intermedio, así como ser personas honestas, disciplinadas y responsables.

IntouchCX se dedica al sector Tecnología & información e internet, por lo que si estás interesado en esta oferta laboral, puedes realizar tu solicitud directamente.

Informacion del trabajo

Compañía:IntouchCX
Posición:Team Lead (Supervisor)
Tipo de ubicación de trabajo:On-site
Región:Francisco Morazán, Tegucigalpa - Francisco Morazán
Función laboral:Tecnología de la información
Nivel de antigüedad:Intermedio
Tipo de empleo:Jornada completa
Industria:información e internet, Tecnología

Descripción del trabajo

Estamos buscando un líder de equipo para brindar dirección de primera línea a nuestros Representantes de Servicio al Cliente (RSC), asegurando que se brinde un servicio de calidad en cada interacción con el cliente. Este puesto implica aprender y mantener el conocimiento de la marca, filosofía, productos, promociones y procesos de nuestros socios. También promoverá el desarrollo profesional y personal a través de evaluaciones de desempeño, capacitación y planes de carrera. Como líder de equipo, deberás: – Gestionar y supervisar a los RSC. – Asegurar un entrenamiento eficiente, desarrollo profesional y compromiso de los empleados a fin de preparar, hacer crecer y retenerlos. – Gestionar el rendimiento operativo para cumplir con los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) y los Acuerdos de Nivel de Servicio. – Analizar diversos informes y datos estadísticos para medir los niveles de producción e identificar las causas de las áreas con bajo rendimiento. – Utilizar el pensamiento crítico para desarrollar soluciones para mejorar el rendimiento empresarial y el éxito de los socios. – Motivar a los equipos a través del establecimiento de relaciones y la capacitación en tiempo real. – Desarrollar programas de incentivos para motivar a los RSC a alcanzar los resultados deseados. – Coordinar cambios en los horarios de personal en colaboración con el Equipo de Soporte Operativo o el Equipo de Administración de la Fuerza Laboral. – Colaborar con otros departamentos de la organización (RRHH, TI, etc.) para resolver adecuadamente los problemas. – Aportar conocimientos operativos en profundidad y un punto de vista reflexivo durante las reuniones con los socios. – Obtener un conocimiento experto en todos los productos y promociones de los socios. – Demostrar una ética de trabajo positiva y compromiso para lograr los mejores resultados posibles. – Actuar como modelo a seguir y ejemplificar nuestros 10 Valores Culturales. Requisitos: – Diploma de escuela secundaria o equivalente (requerido). – Algunos estudios postsecundarios o la finalización de un título postsecundario en Negocios (también se considerará una combinación de educación y experiencia laboral). – 1-2 años de experiencia en el centro de contacto y/o en la industria de atención al cliente, con al menos 1 año en un puesto de líder de equipo/supervisor. – Experiencia en el manejo de problemas escalados en un entorno de centro de contacto. – Capacidad para escribir 30 palabras por minuto con precisión. – Conocimientos básicos de Google Suite (Sheets, Slides, Docs, Drive) es una ventaja. – Capacidad para utilizar aplicaciones de hojas de cálculo para mantener y desarrollar informes operativos. – Habilidades excepcionales de gestión del tiempo, organización y priorización para completar el trabajo de manera oportuna. – Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno empresarial de ritmo rápido. – Capacidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo días, noches y días festivos. Al firmar esta solicitud, el solicitante consiente que IntouchCX recopile, utilice y retenga su información personal para fines relacionados con el proceso de solicitud y, si es contratado, para la relación laboral. Toda la información personal recolectada se mantiene en estricta confidencialidad y de acuerdo con todas las leyes de privacidad aplicables.

Beneficio

  • Bono por horas extras
  • Gana experiencia
  • Ambiente de trabajo cómodo

Información de solicitud de empleo

La información que proporcionamos anteriormente puede actualizarse repentinamente, siga buscando la información completa a través del botón "Aplica ya" o en el sitio web oficial de la empresa IntouchCX, para no encontrar eventos no deseados.

Consejos del administrador: solicitar un trabajo es gratis.

Ojalá consigas el trabajo que deseas.

Instrucciones

  • Haga clic en el botón "Aplica ya" arriba.
  • Después de eso, será dirigido a la página de Envío de Solicitudes, hay consejos para enviar solicitudes y entrevistas.
  • En la página de envío de solicitudes, haga clic en el botón "Formulario de solicitud".
  • En esa página puede ver información más completa de la empresa y ver la cantidad de personas que solicitan el trabajo.
  • Lo siguiente es hacer clic en "Aplicar".
  • Por favor, regístrese en el sitio web si no tiene una cuenta, pero si la tiene, puede llenar inmediatamente el formulario de solicitud.
  • Finalizado.

Información de la empresa

IntouchCX

IntouchCX es una empresa especializada en proporcionar servicios de experiencia de cliente innovadores. La compañía ofrece una amplia gama de herramientas para optimizar la experiencia de cliente, que permiten a las organizaciones mejorar su imagen, fidelizar el cliente y aumentar tanto su satisfacción como su lealtad. IntouchCX también cuenta con una tecnología avanzada para proporcionar análisis y datos precisos para evaluar la experiencia de los clientes. Esta información permite tomar acciones rápidas para mejorar los resultados. La empresa ofrece estrategias para ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento y desempeño y también proporciona servicios para desarrollar programas de fidelización.

IntouchCX es una empresa especializada en proporcionar servicios de experiencia de cliente innovadores. La compañía ofrece una amplia gama de herramientas para optimizar la experiencia de cliente, que les permite a las organizaciones mejorar la imagen, lealtad y satisfacción de sus clientes. IntouchCX también cuenta con una tecnología avanzada que ofrece análisis y datos precisos para evaluar la experiencia de los clientes. Esta información permite a las organizaciones tomar medidas rápidas para mejorar los resultados. La empresa también ofrece estrategias para ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento y el desempeño, así como servicios para desarrollar programas de fidelización.

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