Empleos de Technical Support Specialist (Honduras) en la empresa PartnerHero en San Pedro Sula, Cortés

Published 7 months ago

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La empresa PartnerHero está ofreciendo oportunidades de empleo para el puesto de Technical Support Specialist (Honduras) en la región de Cortés. El tipo de trabajo que ofrecemos es Jornada completa.

Los criterios que buscamos en los empleados son tener habilidades en Tecnología de la información con experiencia en Sin experiencia, así como ser personas honestas, disciplinadas y responsables.

La estimación salarial ofrecida por esta empresa es bastante competitiva, alrededor de L 9,300 - L 23,000 (por Mes). Sin embargo, este salario puede variar dependiendo de la decisión de la empresa.

La empresa PartnerHero se dedica a la industria Asesoría de externalización y deslocalización, por lo que si estás interesado en solicitar un puesto en esta empresa, puedes registrarte directamente.

Informacion del trabajo

Compañía:PartnerHero
Posición:Technical Support Specialist (Honduras)
Tipo de ubicación de trabajo:On-site
Región:Cortés, San Pedro Sula - Cortés
Función laboral:Tecnología de la información
Nivel de antigüedad:Sin experiencia
Salario:HNL 9.250 - HNL 23.450 per Month
Tipo de empleo:Jornada completa
Industria:Asesoría de externalización y deslocalización

Descripción del trabajo

  • Tipo de soporte: Omnicanal (correo electrónico, chat, teléfono)
  • Horario de capacitación: lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., fin de semana libre
  • Horario de trabajo: 6:00 a.m. a 10:00 p.m., turnos de 9 horas, días libres variables
  • Tipo y ubicación del trabajo: Híbrido en San Pedro Sula o Tegucigalpa
  • Fecha de inicio: junio 2023
  • Brindar soporte técnico amigable y positivo por correo, chat y teléfono
  • Resolver consultas rápidamente y mantener una documentación clara
  • Cumplir con los KPI establecidos
  • Tomar decisiones sobre resolución de consultas y escalación
  • Desarrollar proyectos para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente
  • Manejo adecuado de llamadas y correos
  • Educar a clientes sobre productos y servicios del socio
  • Identificar y reportar problemas recurrentes
  • Dominio excelente de inglés
  • +1 año de experiencia en soporte técnico
  • Experiencia en Zendesk, Front, Jira Helpdesk u otros CRM omnicanal
  • Conocimientos de instalación y desinstalación de aplicaciones
  • Excelente conocimiento de configuraciones y resolución de problemas técnicos
  • Habilidades de tiempo, comunicación y atención al cliente
  • Pasión por crear experiencias excepcionales para los clientes
  • Conocimientos de sistemas informáticos y tecnológicos
  • Uso de Slack y correo electrónico como principal forma de comunicación
  • Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico
  • Impulsado por métricas y resolución de conflictos
  • Bonus: Título en Informática o equivalentes
  • Comprensión básica de HTML, CSS y JavaScript
  • Experiencia en Windows, MySQL y redes
  • Experiencia en Linux, centros de llamadas y restaurantes
  • Experiencia en diagnóstico y arreglos de red
  • Lugar de trabajo híbrido según el socio
  • Horas extras disponibles
  • Remuneración competitiva y beneficios atractivos
  • Entrenamientos de acondicionamiento físico
  • Licencia de sabático remunerado
  • Oportunidades de capacitación y desarrollo
  • PartnerHero es una empresa impulsada por la misión
  • Valoramos la inclusión, la pertenencia y las oportunidades

Beneficio

  • Ambiente confortable
  • Se enseña al empezar a trabajar
  • Bono de salario si hay horas extras

Información de solicitud de empleo

La información que proporcionamos anteriormente puede actualizarse repentinamente, siga buscando la información completa a través del botón "Aplica ya" o en el sitio web oficial de la empresa PartnerHero, para no encontrar eventos no deseados.

Consejos del administrador: solicitar un trabajo es gratis.

Ojalá consigas el trabajo que deseas.

Instrucciones

  • Haga clic en el botón "Aplica ya" arriba.
  • Después de eso, será dirigido a la página de Envío de Solicitudes, hay consejos para enviar solicitudes y entrevistas.
  • En la página de envío de solicitudes, haga clic en el botón "Formulario de solicitud".
  • En esa página puede ver información más completa de la empresa y ver la cantidad de personas que solicitan el trabajo.
  • Lo siguiente es hacer clic en "Aplicar".
  • Por favor, regístrese en el sitio web si no tiene una cuenta, pero si la tiene, puede llenar inmediatamente el formulario de solicitud.
  • Finalizado.

Información de la empresa

PartnerHero

PartnerHero es una empresa especializada en gestionar los procesos de atención al cliente a través de los canales digitales. Estamos comprometidos con la innovación, la tecnología y el servicio de calidad que ofrecemos a nuestros clientes. Utilizamos herramientas de inteligencia artificial, chatbots y análisis de datos avanzados para mejorar nuestra eficiencia y proporcionar la mejor experiencia al cliente. Estamos comprometidos a proporcionar los mejores productos y servicios a los clientes. Trabajamos para mejorar el nivel de atención al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción.

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