Empleos de Workforce Supervisor en la empresa IntouchCX en Tegucigalpa, Francisco Morazán

Published 7 months ago

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La compañía IntouchCX ha abierto oportunidades de empleo para el puesto de Workforce Supervisor en la región de Francisco Morazán. El tipo de trabajo que ofrecemos es Jornada completa.

Los requisitos que buscamos en los candidatos son tener habilidades en Otro con experiencia en Intermedio, además de ser honestos, disciplinados y responsables.

La estimación del salario ofrecido por esta empresa es bastante competitiva, alrededor de L 9,300 - L 23,000 (por Mes). Sin embargo, este salario puede variar dependiendo de la decisión de la empresa.

La compañía IntouchCX se dedica al sector Tecnología & información e internet, por lo que si estás interesado en solicitar, puedes hacerlo directamente.

Informacion del trabajo

Compañía:IntouchCX
Posición:Workforce Supervisor
Región:Francisco Morazán, Tegucigalpa - Francisco Morazán
Función laboral:Otro
Nivel de antigüedad:Intermedio
Salario:HNL 9.250 - HNL 23.450 per Month
Tipo de empleo:Jornada completa
Industria:información e internet, Tecnología

Descripción del trabajo

About IntouchCX

IntouchCX is a global leader in customer experience management, digital engagement, and AI and automation solutions. We immerse ourselves in your world with curiosity, creativity, and innovation to deliver exceptional results. For over 20 years, we have scaled with soul to become a disruptive industry leader by building trusted long-term relationships with our brand partners and empowering our people to drive positive change. To learn more about us and our culture, follow the link to Our Story – https://youtu.be/GinyJ-abWJs

About The Job

We’re seeking a Workforce Supervisor to direct, manage, and supervise a team of Workforce Analysts and Specialists. The ideal candidate will be responsible for the team’s performance and development, and will ensure that team members are focused on the delivery of company goals and client operational expectations.

As Workforce Supervisor, You Will…

  • Evaluate forecasting and capacity models to give recommendations for long term staffing needs
  • Provide clear communication of the forecasted workload, changes, assumptions and inputs
  • Escalate discrepancies in data to management with recommendations for action
  • Work with business leadership to coordinate processes to meet the operational and strategic needs of the business
  • Advise on potential opportunities or hazards that affect the ability to meet strategic goals
  • Analyze proposals from WFM analysts’ related to staffing needs
  • Respond to changes in the plan in a timely and accurate manner to ensure proper staffing levels are maintained
  • Act as initial point of contact for all assigned projects on all scheduling concerns
  • Coordinate and collaborate with operations and other departments to ensure the production environment is running smoothly
  • Exercise sound judgment when identifying staffing requirements and implementing procedural changes, while ensuring compliance with company policies and procedures
  • Recommend procedural and operational guideline changes to improve communications and operational efficiency
  • Directly respond to client escalations/queries with regards to Workforce Management
  • Participate in daily and weekly meetings that requires workforce involvement
  • Perform other duties as assigned

Requirements

As Workforce Supervisor, You Have…

  • A post-secondary degree in a related discipline (Computer Science, Marketing, Communications, Business)
  • Have at least 2 year of Workforce Team Lead experience in both Real Time and Planning
  • Have at least 2 years of Workforce Planning experience
  • Experience working with Aspect and Verint software (considered an asset)
  • Strong analytical, problem-solving, technical, information-management and decision-making skills
  • Demonstrated strong interpersonal and communication skills
  • Superior organizational skills and the ability to follow through
  • Ability to work in a fast-paced, hectic & changing environment
  • Ability to effectively interact with employees at all levels and people from diverse backgrounds
  • Ability to think strategically
  • Ability to plan and monitor for results

By signing this application, the applicant consents to IntouchCX collecting, using and retaining hisher personal information for purposes relating to the application process and if hired, the employment relationship.

Any and all personal information collected is held in the strictest confidence and in accordance with all applicable Privacy Laws.

Beneficio

  • Bono por horas extras
  • Gana experiencia
  • Ambiente de trabajo cómodo

Información de solicitud de empleo

La información que proporcionamos anteriormente puede actualizarse repentinamente, siga buscando la información completa a través del botón "Aplica ya" o en el sitio web oficial de la empresa IntouchCX, para no encontrar eventos no deseados.

Consejos del administrador: solicitar un trabajo es gratis.

Ojalá consigas el trabajo que deseas.

Instrucciones

  • Haga clic en el botón "Aplica ya" arriba.
  • Después de eso, será dirigido a la página de Envío de Solicitudes, hay consejos para enviar solicitudes y entrevistas.
  • En la página de envío de solicitudes, haga clic en el botón "Formulario de solicitud".
  • En esa página puede ver información más completa de la empresa y ver la cantidad de personas que solicitan el trabajo.
  • Lo siguiente es hacer clic en "Aplicar".
  • Por favor, regístrese en el sitio web si no tiene una cuenta, pero si la tiene, puede llenar inmediatamente el formulario de solicitud.
  • Finalizado.

Información de la empresa

IntouchCX

IntouchCX es una empresa especializada en proporcionar servicios de experiencia de cliente innovadores. La compañía ofrece una amplia gama de herramientas para optimizar la experiencia de cliente, que permiten a las organizaciones mejorar su imagen, fidelizar el cliente y aumentar tanto su satisfacción como su lealtad. IntouchCX también cuenta con una tecnología avanzada para proporcionar análisis y datos precisos para evaluar la experiencia de los clientes. Esta información permite tomar acciones rápidas para mejorar los resultados. La empresa ofrece estrategias para ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento y desempeño y también proporciona servicios para desarrollar programas de fidelización.

IntouchCX es una empresa especializada en proporcionar servicios de experiencia de cliente innovadores. La compañía ofrece una amplia gama de herramientas para optimizar la experiencia de cliente, que les permite a las organizaciones mejorar la imagen, lealtad y satisfacción de sus clientes. IntouchCX también cuenta con una tecnología avanzada que ofrece análisis y datos precisos para evaluar la experiencia de los clientes. Esta información permite a las organizaciones tomar medidas rápidas para mejorar los resultados. La empresa también ofrece estrategias para ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento y el desempeño, así como servicios para desarrollar programas de fidelización.

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