Empleos de Resource Planner en la empresa IntouchCX en Tegucigalpa, Francisco Morazán

La compañía IntouchCX ha abierto oportunidades de empleo para el puesto de Resource Planner en la región de Francisco Morazán. El tipo de trabajo que ofrecemos es Jornada completa.

Los requisitos que buscamos en los candidatos son tener habilidades en Gestión de proyectos y Tecnología de la información con experiencia en Algo de responsabilidad, además de ser honestos, disciplinados y responsables.

La estimación del salario ofrecido por esta empresa es bastante competitiva, alrededor de L 9,300 - L 23,000 (por Mes). Sin embargo, este salario puede variar dependiendo de la decisión de la empresa.

La compañía IntouchCX se dedica al sector Tecnología & información e internet, por lo que si estás interesado en solicitar, puedes hacerlo directamente.

Informacion del trabajo

Descripción del trabajo

• IntouchCX es líder global en gestión de experiencia del cliente, participación digital y soluciones de inteligencia artificial y automatización. Nos sumergimos en su mundo con curiosidad, creatividad e innovación para lograr resultados excepcionales. Durante más de 20 años, hemos crecido para convertirnos en un líder disruptivo en la industria, estableciendo relaciones a largo plazo con nuestras marcas asociadas y empoderando a nuestro personal para impulsar cambios positivos.
• Estamos cambiando la forma en que las personas piensan sobre el servicio al cliente, y necesitamos tu ayuda.
• Buscamos un Planificador de Recursos para unirse a nuestro equipo de trabajo, que apoye las iniciativas de planificación de recursos de IntouchCX desde un punto de vista de personal. Este rol es responsable de programar, rastrear y ayudar en la ejecución de la gestión del personal intradiario, asegurando que los niveles de personal sean suficientes para cumplir con nuestros objetivos de rendimiento en general.
• Como Planificador de Recursos, tus responsabilidades incluirán:
  • Gestionar todas las actividades diarias en Gestión del Trabajo
  • Gestionar horarios, excepciones, seguimiento de datos y niveles de servicio
  • Monitorear los Indicadores Clave de Rendimiento diarios para diagnosticar tendencias emergentes y ajustar el personal según sea necesario
  • Mantener la información de los empleados y su precisión de manera continua
  • Planificar y crear horarios para nuevos empleados mientras rastreas la disponibilidad de turnos
  • Informar según sea necesario por programa
• Requisitos:
  • Título universitario o terciario en una disciplina relacionada – Ciencias de la Computación, Marketing, Comunicaciones o Negocios (se considerará una combinación de experiencia laboral y educación)
  • Conocimiento avanzado de MS Word, MS Excel y Outlook
  • Adaptabilidad para aprender una variedad de programas de software incluyendo Aspect, Teleopti y Genesys (se considera una ventaja tener experiencia previa en alguna de estas plataformas)
  • Alto nivel de precisión en la entrada de datos
  • Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
  • Disposición para aprender y adaptarse a trabajar en un entorno de ritmo acelerado
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar el día de trabajo de manera autónoma
• Al firmar esta solicitud, el solicitante consiente que IntouchCX recolecte, utilice y retenga su información personal con fines relacionados con el proceso de solicitud y, si es contratado, la relación laboral.
• Toda la información personal recolectada se mantiene en estricta confidencialidad y de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

Beneficio

• Bono por horas extras
• Gana experiencia
• Ambiente de trabajo cómodo